報道全文如下:

廣西玉柴機器股份有限公司(以下簡稱玉柴)始建于1951年，是中國最大的獨立內燃機制造企業，也是中國產品型譜齊全、應用領域廣的內燃機制造基地以及產品種類最為豐富的新能源動力系統制造商。1月16日，當記者到達玉柴四樓會議室時，首席質量官陳海正在為公司中高層干部以及質量骨干、銷服骨干、技術骨干和涉外(聯)人員等700余人進行《客戶質量對接》培訓。培訓中，陳海結合正、反面案例經驗教訓，向學員們講述了質量問題的發生與應對技巧，幫助學員提升客戶質量對接能力。

“類似這樣的質量賦能活動在公司內經常舉辦，如質量沙龍、可靠性論壇、科技論壇等?！苯Y束培訓后，陳海大步走下講臺，一邊與記者握手，一邊向記者闡述他對首席質量官的理解，“首席質量官是由公司主要負責人選任并在其授權下開展質量工作的，是公司質量第一責任人。首席質量官既是教師、醫生、警察'三位一體’的角色，也是公司質量環境和能力的建設者、產品改進和客戶滿意提升的促進者、產品交付質量的保證者?！睂τ谟癫?0余年的質量管理積淀，陳海用玉柴質量“三部曲”進行了高度概括。

“早在上世紀60年代，玉柴就喊出了'質量是生命’的口號，至今仍震耳欲聾?！标惡＝榻B，他自2004年從武漢理工大學畢業后一直在玉柴工作，先后擔任過生產廠工藝員、技術質量科長、制造事業部副總經理、采購部部長、品質管理高級總監等職務?！半m然我2020年才擔任玉柴首席質量官，但一直都在與質量管理工作打交道，可以說是質量戰線上的老兵了?！标惡Ｐρ浴?/p>

回想起剛到玉柴的時候，陳海對“三個就是”質量責任制記憶猶新?！吧a者就是檢查員，檢查員就是用戶代表，崗位責任就是質量責任。這一質量工作要求已經深深融入我們玉柴質量人的血液中，不管條件多么艱難，都要100%檢驗，防止來料不合格、防止不合格產品流到客戶手中。”陳海說，在早期大生產期間，玉柴質檢員都要拿著游標卡尺、千分表等檢具全天候對等待裝機的零部件進行檢驗。

“時過境遷，質量檢驗手段已發生翻天覆地的變化。”陳海告訴記者，如今，自動影像測量儀、三坐標儀等“十八般武器”紛紛上場，質檢員可以輕松地給零部件“拍CT”、做“全身檢査”，車間關鍵工序100%實現在線檢測，國家示范智能制造車間再也看不到質檢員的身影。

“質量的本義，在于預防。”陳海用這句話分享了他對體系預防式質量管理的見解。他說，所謂預防，就是要建立明確的作業標準，并通過各類手段防止執行偏差?；谠搭^控制的預防管理思維，玉柴建立和持續完善二層次、三層次質量體系管理文件340個，建立技術標準及規范7700余個，覆蓋產品和服務有關的設計、配套、采購、制造、售后等全過程，明確和指導業務開展，通過設備防錯、數字化管理防錯，實現工作過程零缺陷。

“比如通過ECMS設計變更信息系統實現變更的策劃、驗證、決策、更改業務100%按流程走;每年都要開展的全員不合格品破壞警示、典型質量案例等質量意識教育活動，倡導全員遵守規則與流程。”陳海透露，目前，玉柴的車間生產崗位最長零缺陷記錄保持天數已超2500天。

陳海說，隨著產品品質持續提升，玉柴的市場競爭力也進一步增強:玉柴在中重型工程車動力、6米以上傳統動力客車動力、船電動力、收割機動力、80馬力拖地機動力等多個細分市場始終保持占有率第一的領先地位;獲得中國質量獎提名獎、全國質量獎、全國質量標桿、中國機械工業質量獎、廣西壯族自治區主席質量獎等多項質量榮譽;品牌價值1020.59億元，連續19年領跑內燃機行業。

“為客戶創造更大的價值，是我們質量人的初心?！标惡ＵJ為，價值創造應該是質量人堅持的初心。為此，他分享了一個案例：玉柴在走訪礦用自卸車用戶時了解到，車輛在下長坡時，需要用戶手動啟用發動機缸內制動和液力緩速器功能來保證安全行駛。為了減少用戶操作，確保駕駛過程不分神，玉柴通過智能化手段，讓發動機控制系統自動根據發動機轉速、倒拖等進行計算，下坡時自動開啟功能。“此舉贏得了用戶的一致好評?！标惡５靡獾卣f。

“此外，為了給客戶創造更大的價值，玉柴還先后進行了研發體系和制造體系變革?！标惡＠^續介紹。引入IPD集成產品開發流程和精益生產，構建了玉柴特色的產品研發體系(YCDS)和精益制造體系(YCPS)。YCDS以客戶需求貫穿整個產品開發過程，真正“始于客戶需求，終于客戶滿意”，YCPS以生產線為主體開展精益改善，讓精益生產理論與生產線QCD提升兩者互相論證、互相完善。玉柴在產品立項、設計、驗證、物料采購、制造、服務等環節，都有明確的質量要求、質量標準和動作，并形成質量門，確保質量要求和質量標準得到有效執行，確保客戶的價值得以實現和超越。

采訪最后，陳海用玉柴的質量目標和方針概括：玉柴始終如一堅持“零缺陷”的質量目標，貫徹“全要素保障、全過程控制、領行業標準、超客戶期望”的質量方針，不斷加強質量管理工作，持續全面提升質量管理水平，攻“尖”向前，為客戶創造更大的價值，點燃高質量發展“新引擎”。